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Perguntas Frequentes

Porque não consigo visualizar os preços?

 

Este site é feito exclusivamente para lojistas, e para que se tenha acesso aos preços é necessário cadastrar seus dados para recebimento de login e senha. É rapidinho, e com isso você tem acesso a todas informações;

 

 

Posso pedir um mostruário para ver as peças?

 

Sim. Caso tenha dúvida em relação à modelagem, materiais ou algo do tipo podemos enviar alguns produtos demonstrativos para que veja de perto nossas opções. Neste caso, o cliente tem 5 dias úteis a partir da data de entrega para devolver as peças solicitadas e o envio de retorno da mercadoria é de responsabilidade do lojista.

 

 

Existe um pedido mínimo?

Sim. O Pedido mínimo para qualquer compra é de 50 peças. Também temos um mínimo de 4 peças por item. 

 

Qual é o custo de envio?

O custo de envio é calculado de acordo com a forma desejada do cliente – transportadora, correio, etc – e é informado após a escolha dos produtos. Acima de R$ 3.000,00, o frete é grátis para os estados de Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Santa Catarina e Paraná. Abaixo deste valor o envio é por conta do cliente.

 

Como se realizam os envios?

Os envios são feitos de forma terceirizada, através de empresas especializadas que serão contratadas pela Red Feather para fazer o serviço.

 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país. Porém, o endereço de entrega deverá ser o mesmo do CNPJ, salvo caso de pagamento à vista.

 

Como posso pagar minha compra?

O cliente pode optar por depósito bancário, quando for pagamento à vista, ou boleto bancário, emitido pela Red Feather. Compras em cheques devem ser analisadas individualmente. Não aceitamos cartão de crédito.

 

Qual o prazo de pagamento?

Temos um plano de fidelidade que flexibiliza os prazos de pagamento de acordo com o número de compras que o cliente faz. Assim sendo:

Na Primeira Compra: Necessário dar entrada de 50% do valor, devendo os 50% restantes serem pagos 30 dias após o faturamento.

Na segunda Compra: Necessário dar entrada de 30%, sendo os 70% restantes pagos em duas parcelas iguais, com vencimento em 30/60 dias após o faturamento do pedido.
 

Da Terceira Compra em Diante: Pagamento parcelado em três parcelas iguais, em 30/60/90 dias a partir do faturamento do pedido.

Para lojas com menos de 1 ano de fundação, a primeira compra deve ser à vista, sendo as demais analisadas caso a caso.  

 

 

A Red Feather faz trocas?

Devido às coleções bimestrais e à alta rotatividade de produtos, a Red Feather não realiza trocas, salvo casos de defeito de fábrica.
 

Quanto tarda em chegar o pedido?

Os pedidos feitos até o dia 15 de um mês são entregues no dia 15 do mês seguinte. Os pedidos feitos após dia 15 de um mês são entregues no dia 30 do mês seguinte. A entrega dependerá do tipo de envio selecionado e da região onde a loja está localizada.

 

O que devo fazer se o meu pedido apresentar algum problema?

Envie um email para nossa equipe de atendimento no contato@redfeather.com.br que iremos tratar seu caso com muito carinho. Se preferir nos ligar, nosso telefone é o 31 3022-9248.

 

Ainda tenho uma dúvida, e agora?

Não conseguimos adivinhar sua dúvida? Sem problemas, entre em contato conosco que iremos lhe responder o mais breve possível. 

 

Equipe de Atendimento Red Feather

 

atacado@redfeather.com.br

31 3022-9248

 

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